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赵阿姨和钱阿姨的到来,确实让快递点的运转顺畅了许多。下午的高峰期不再是我一个人手忙脚乱,取件、分发团购商品、回答简单问题,两位阿姨分工合作,井井有条。住户们也习惯了她们的存在,亲切地叫她们“赵姐”、“钱姐”,偶尔还会拉拉家常。表面上看,一切都在向好发展。

但人与人之间的协作,远比操作一个系统复杂。暗流,在平静的水面下悄然涌动。

矛盾的导火索,是一筐草莓。

那天下午,老刘菜店的团购草莓准时送到,个大饱满,红得诱人。按照流程,赵阿姨负责核对订单和名单,钱阿姨负责按订单分量打包。本来是很简单的事,偏偏有一筐草莓在运输途中被压坏了几颗,品相稍差。

“这筐有点磕碰了,给谁都不太好。”赵阿姨皱着眉,有点为难。

“按顺序来呗,轮到谁就是谁。”钱阿姨不以为意,伸手就要把那筐草莓贴标签。

“那怎么行?”赵阿姨拦住她,“老张家媳妇怀着孕,特意说要品相好的。这筐要是给了她,不合适。”

“哎呀,就几个有点磕碰,里面都是好的,挑出来就行了。哪有那么娇气?”钱阿姨嗓门大了点,“按名单来,公平,不然你说给谁?”

“可以问问后面订单的人,看谁不介意,或者给单独订得少的,解释一下,应该能理解。”赵阿姨坚持。

“就你规矩多!这么点事问来问去,耽误多少工夫?后面还一堆东西要发呢!”钱阿姨有点不耐烦了,她觉得赵阿姨太死板。

两人你一言我一语,声音都不自觉地提高了。等着取草莓的几位住户面面相觑,气氛有些尴尬。我刚好在里间整理快递单,闻声赶紧出来。

“怎么了赵阿姨、钱阿姨?”

赵阿姨把事情说了一遍,语气带着委屈,觉得自己是按规矩办事,为住户着想。钱阿姨则板着脸,觉得赵阿姨小题大做,耽误效率。

我头一下就大了。这种事,说大不大,说小不小,但处理不好,很容易伤和气。我看了看那筐草莓,确实只是边缘有几颗轻微磕碰。

“这样,”我拿起那筐草莓,对两位阿姨和等待的住户笑了笑,“这筐草莓算我的,钱从我这儿扣。赵阿姨,您按名单把好的先分给大家。这筐磕碰的,我处理一下,挑出坏的,好的部分就当今天大家的试吃品,免费尝尝鲜,怎么样?”

等待的住户一听,都笑了,纷纷表示没问题。一场小风波暂时化解。

但我知道,问题没根本解决。赵阿姨做事认真、讲究规则,有时略显刻板;钱阿姨性子急、讲求效率,有时不够细致。两人的做事风格差异,在这次草莓事件中显露无疑。

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