老陈喃喃道：“难怪……好几个老客户打电话时语气那么奇怪，既强硬又好像有点愧疚。”
“所以，我们现在要做的不是恐慌，而是利用这种矛盾心理，反将一军。”
伊毅的嘴角勾起一抹自信的弧度。
顾雪琪看着他侧脸在阳光下棱角分明的轮廓，心中某根弦被轻轻拨动。这个男人，在危机面前没有一丝慌乱，反而如此敏锐、沉着，像一座山，让人不由自主想要依靠。
“伊毅，具体该怎么做？”她轻声问，语气里已经带上了信任。
伊毅转向销售团队，开始布置任务：“第一，陈主管，你立即组织所有人，给每一个要求退货的经销商回电。通话要点我马上写给你们。”
他拿起笔，在白板上写下清晰的通话策略：
1.主动承担责任：开场就要说“这次退货是我们产品还不够好，让您失望了，责任全在我们”。
2.无条件接受退货：明确表示“您要退的货我们全部接受，违约金一概不追究”。
3.只收取合理费用：“只需要您承担一下货物折旧费和退货运费，具体金额我们核算后发给您确认”。
4.表达感谢与期待：“感谢您过去的支持，希望未来我们做出更好的产品，还能有机会合作”。
写完这些，伊毅转过身：
“记住，态度一定要诚恳，甚至要卑微。这不是认输，这是战术——我们要赚足他们的愧疚感！”
一个年轻销售不解：“伊先生，这样我们不是太吃亏了吗？他们违约在先……”
“有时候，吃亏是福。”
伊毅面带微笑，一种势在必得的自信笑容。
“现在让他们占点小便宜，换来的可能是未来的忠诚。而且……”
更多内容加载中...请稍候...
本站只支持手机浏览器访问，若您看到此段落，代表章节内容加载失败，请关闭浏览器的阅读模式、畅读模式、小说模式，以及关闭广告屏蔽功能，或复制网址到其他浏览器阅读！
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！