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初冬，夔北街道，寒风裹着细雨，打在居民楼的窗户上，发出淅淅沥沥的声响。季秋水撑着伞，跟着社区主任老周，走在和平社区的巷子里，手里拿着一本厚厚的《民生诉求台账》——
上面记满了居民反映的问题：“3
栋
2
单元楼道灯坏了”“5
栋下水道堵塞”“小区健身器材损坏”，不少诉求的备注栏里，写着
“已上报
10
天，未处理”“居民自行解决”。
“季书记，您看这台账，居民反映的都是小事，可就是没人管。”
老周叹了口气，指着
3
栋
2
单元的楼道口，“王大爷上周反映楼道灯坏了，社区上报到街道物业科，物业科说‘等下周统一采购灯泡’，这都等了
10
天，还是没动静，王大爷没办法，自己花
20
块钱买了灯泡换上的。”
走进王大爷家，客厅里的灯亮着，却显得有些昏暗。王大爷坐在沙发上，手里拿着一张皱巴巴的诉求单，上面写着
“楼道灯损坏，请求维修”，落款日期是
10
天前。“季书记，不是我小气这
20
块钱，是这事太气人了。”
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