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深秋的渝复县，清晨已有了凉意。季秋水坐在办公桌前，指尖划过《全县民生实事清单》，目光在
“为偏远乡镇老人上门办老龄补贴”
这一项上停了下来。清单上只简单写着
“计划办理
500
人，责任单位：县民政局”，关于
“如何上门、需要哪些部门配合、遇到问题怎么解决”
等关键信息，一片空白。
她拿起红色电话，拨通了县民政局副局长张志强的号码。“张局，关于偏远乡镇老人上门办老龄补贴的事，我想跟你了解下具体方案。”
电话那头的张志强语气轻松：“季主任，这事儿简单，就是让乡镇民政员上门收集材料，填好表再交回县里审批，没什么复杂的。老人们行动不便，我们上门服务，已经很贴心了。”
季秋水皱了皱眉：“张局，老人行动不便只是一方面。他们大多年纪大了，听力、记忆力可能都不好，收集材料时会不会有困难？比如没带身份证、听不懂政策，这些情况你们考虑过吗？”
张志强愣了一下，显然没料到季秋水会考虑这么细：“这……
应该不会吧？乡镇民政员都有经验，会提醒老人带材料的。再说，办补贴就是填个表，老人应该能听懂。”
“没有‘应该’，民生实事不是‘写在纸上’，是‘办在心上’——
你多考虑一个细节，老人就少一分麻烦；你多付出一点耐心，老人就多一分安心。”
季秋水的语气带着坚持，“这样吧，我带督查室的同事去柳溪乡试点，看看实际情况再说。”
张志强虽然觉得
“没必要这么较真”，但也不好反驳，只好答应：“行，我让柳溪乡民政所配合你们。”
第二天一早，季秋水带着督查室的小王、老叶，还有民政局派来的联络员，驱车前往柳溪乡。柳溪乡是渝复县最偏远的乡镇之一，山路蜿蜒，车子行驶了一个多小时才到达乡民政所。
乡民政所所长王芳早已在门口等候，手里拿着一份《柳溪乡老龄老人名单》：“季主任，我们乡符合条件的老人有
120
位，分布在
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